Door: Roald Tromp (OPA CBD)

Hoe weet je of je bij een betrouwbare CBD webshop koopt?

Helaas trekt de CBD markt veel opportunisten aan. Een snel groeiende markt doet veel ondernemers besluiten er in te duiken en snel geld te willen verdienen. Klantgerichtheid is niet een doel, omzet is het doel. Vaak over de rug van de consument. Deze ondernemers zijn niet geïnteresseerd in het product CBD en weten er in de regel ook weinig van. Natuurlijk willen ook wij geld verdienen, maar het hoofddoel is het bij ons nooit geweest. Het is niet heel moeilijk uit te vinden of een webshop wel of niet betrouwbaar is. Je kunt namelijk goed controleren of je geen verdachte dingen ziet. Bedenk voor je iets koopt dat als iets te mooi is om waar te zijn, het dat ook vaak is. Hier een paar tips:

Gebruik een zoekmachine en doe onderzoek naar de webshop 

Als je niet eerder bij een webshop iets gekocht hebt, is het slim de naam van deze webshop in een zoekmachine in te voeren met trefwoorden als 'klacht', 'ontevreden' fraude' of 'oplichting'. Wat zijn de ervaringen van anderen? Vind je veel klachten, slechte reviews of meldingen dat spullen niet zijn ontvangen, koop dan niet van deze webshop. Niet alle reviews zijn betrouwbaar, maar een goed beeld geven de reviews vaak wel. 

Check de gegevens op de website 

Controleer altijd of de persoonsgegevens op de website van de webshop staan. Ontbreken de persoons- en adresgegevens? Vaak blijkt de persoon achter een website dan onvindbaar en dan heb je een probleem als het misgaat. Want wie moet je dan contacten als je geen spullen hebt ontvangen? Gebruik google maps en bekijk het bedrijf in street view. Zie je geen herkenbare uitingen op de gebouwen van de webshop, zoals naambordjes of reclames van het bedrijf? Dan willen ze waarschijnlijk niet dat klanten ook aan de deur komen en dat is meestal geen goed teken. "Over ons" is de moeite waard om te lezen op de pagina. Is het een algemeen verhaal, of zijn het echte mensen die daar staan en vol passie vertellen over hun bedrijf? Ontbreekt een pagina met een verhaal over de ondernemer(s) zelf, of staan daar alleen maar modellen of ingehuurde influencers die niet echt dagelijks voor het bedrijf werken? Dan zou ik er nooit kopen. Persoonlijk wil ik graag weten van wie ik koop.

Check de social media van de webshop 

Controleer altijd of webshop een persoonlijke shop is. Op de social media van het bedrijf kan je al snel zien of het bedrijf een gezicht of meerdere gezichten heeft. Veel, of alleen maar foto's van producten zijn niet alleen onpersoonlijk, maar het kan ook vaak een reden zijn dat de mensen in het bedrijf zich niet willen laten zien. Check de volgers. Veel bedrijven doen zich anders voor dan ze in werkelijkheid zijn. Volgers kopen op bijvoorbeeld instagram is tegenwoordig schering en inslag. Veel volgers doet jou vermoeden dat het bedrijf populair is, maar dit kan een vertekend beeld geven als de volgers gekocht zijn. Zie je veel volgers uit landen zoals Pakistan, Irak, Rusland etc. klik eens op zo'n volger en je ziet vaak een leeg nep profiel. Zie de onderstaande voorbeelden.

Zie je veel van deze profielen als volgers bij het bedrijf dan kan je hier uit opmaken dat ze misleidend zijn. Vraag je af waarom een bedrijf zich groter wil voordoen dan dat ze in werkelijkheid zijn? Je ziet het vaak ook al direct aan het aantal likes en comments op een bericht. Tussen de 1% en 10% likes van het aantal volgers op een bericht is een normale score. 20K volgers, minder dan 200 likes? Of aantal likes uitgeschakeld, zodat jij het niet kan zien. Wat hebben ze te verbergen? Een nieuw fenomeen is ook alleen maar video's plaatsen om de views wel te laten zien, maar niet het aantal likes. Views lopen altijd snel op, dat betekent niet dat iemand er echt naar gekeken heeft. Een goede webshop krijgt volgers omdat ze iets interessants te melden hebben en content bieden die mensen vaker willen zien. Het aantal volgers groeit dan op een natuurlijke wijze en dat zijn er in de meeste gevallen geen tien duizenden in een paar maanden sinds de eerste post. Komt het bedrijf op een positieve manier in de aandacht in de reguliere media, des te beter. En dan bedoel ik niet de gekochte advertorials, maar echte interesse van de reguliere media in het bedrijf. 

Controleer de contactgegevens van het bedrijf

Check de naam of het nummer van het bedrijf van de Kamer van Koophandel. Controleer ook het adres als er om (gedeeltelijke) vooruitbetaling wordt gevraagd. Probeer of de webshop telefonisch bereikbaar is en of ze snel reageren op e-mail. Let op: soms wordt er gebruik gemaakt van een kantorencomplex waar de webshop voor een paar weken een ruimte huurt. Ook een virtuele ruimte met een callcenter. Je krijgt dan iemand aan de lijn die je boodschap aanneemt en 'doorgeeft'. Direct en snelle persoonlijke reacties geven aan dat er echte mensen in het bedrijf zitten. Bereikbaarheid van een shop zegt echt alles. 

Check de voorwaarden

Is de prijs, inclusief belastingen en eventuele bezorgkosten realistisch? En is het duidelijk wat je koopt (welk artikel, de kleur, de maat)? Als er opeens hele hoge verzendkosten gevraagd worden, stuur dan een mail of bel het bedrijf om hiernaar te vragen. Een pakket versturen via bijvoorbeeld track en trace bij de Post NL kost binnen Nederland EUR 6,10 een brievenbus pakket EUR 4,10. Naar het Buitenland binnen de EU ongeveer 10 EURO. Daar mag best een kleine verhoging voor administratie en handling op zitten. Het pakket moet namelijk ingepakt worden, er is verpakkingsmateriaal nodig en het moet naar de verzender gebracht worden. Veel meer dan 1 EURO extra op de verzendkosten mag dat niet zijn. Mag je een gekocht product ongeopend retour zenden? Is het product meteen in de aanbieding vanaf de introductie? Tweede gratis of drie halen twee betalen, vraag je dan af of de prijs dan wel in eerste instantie terecht is. Een fabrikant rekent op de productie kosten meestal een marge van 30 to 35 %, een retailer, zoals CBDSPORTS ook is, laat het product altijd een keer over de kop gaan, zoals dat zo mooi heet. Dus als een CBD olie 10 EUR kost om het te maken dan wil de fabrikant daar 30 EUR voor hebben en kost het voor jou als consument waarschijnlijk 59,95 EUR inclusief BTW bij de webshop of in de winkel. Die BTW is op CBD olie overigens 9% in Nederland. Reken je mee? Twee halen één betalen bij een flesje van 59,95 heeft de fabrikant dus 20 gekost om het te maken. Zo wordt er nog altijd bijna 30 EUR aan jou verdiend. Nog steeds een hele aardige marge voor de fabrikant. Aan de grote ketens die grote aantallen verkopen verdient de fabrikant natuurlijk geen 30% marge meer, maar heel vaak 10% marge. Bij heel veel flesje CBD olie is het dan ook lekker verdienen, toch? Maak je geen zorgen, zo gaat dat in alle winkels en supermarkten ook. Vraag je wel af, gaat het om aantallen verkopen, of gaat het om jou een goed product te laten gebruiken? 

Is het product op voorraad?

Nee? Stuurt de webshop dan direct een e-mail om jou in te lichten en eventueel een alternatief te bieden dan is het goed, hoor je dagen niets dan is het waarschijnlijk foute boel. Bij een valse website is de melding bij het artikel meestal: ALTIJD OP VOORRAAD. Als er op de e-mail niet of traag gereageerd wordt, is dat een alarmsignaal. 

COA, of beter gezegd certificate of analysis

Ieder CBD product moet een COA kunnen laten zien. Een door een derde laboratorium uitgevoerde test waar je kan zien welke stoffen er in het product zitten. Kan de verkoper deze niet overleggen, koop het product dan niet. Je weet dan echt niet wat er in zit. Hetzelfde geldt voor de thuis CBD olie makers. Hoe goed ook bedoeld je weet echt niet wat er in zit en dat kan gevaarlijk zijn.

Lees de blogs

De blogs, of beter de informatie die de webshop deelt, zeggen veel over het bedrijf. Helaas wordt er ook bij CBD webshops veel van het copy paste in Google translate principe gebruik gemaakt. Het resultaat zijn vaak onleesbare teksten die vanuit bijvoorbeeld de Engelse taal door Google translate in het Nederlands zijn gegooid. 

Zo moet het dus niet

Met dit soort teksten wil de verkoper jou niet wijzer maken, doch slechts zijn pagina vullen in de hoop jou te doen laten denken dat ze er verstand van hebben. Authentieke inhoud herken je direct. Er kan zo hier en daar best een typefoutje in staan, dat is niet erg, maar niet lopende zinnen met vreemde woorden geven vaak aan dat het om een kopie gaat. 

Origineel of Kopie?

Koop alleen bij een bedrijf die ook zelf de blogs schrijft, dit geeft de kennis en de passie weer waar het bedrijf voor staat. Hier boven een paar mooie voorbeelden van een originele tekst en een copy paste mix tactiek. Ook de foto's bij een blog zijn belangrijk. Zijn het door het bedrijf zelf gemaakte foto's of zo maar beelden die iedereen van internet kan plukken? Originele inhoud en eigen foto's geven aan dat het bedrijf de goede intenties heeft en ook echt verstand van zaken heeft. Kennis delen is trouwens helemaal niet erg, maar wel met vermelding van de bron.

Kopen bij CBD SPORTS

Wij pretenderen echt niet de beste webshop en verkoper van CBD producten voor sporters te zijn. Wel zijn we trots op het feit dat we de eerste waren in Nederland en misschien wel in Europa. Trots op het feit dat we vanuit passie iets begonnen zijn wat veel bedrijven is opgevallen. Zo erg opgevallen dat ze het ook zijn gaan doen. Dat voegt voor jullie niets toe, dat weten we ook. Wij vinden het wel een beetje belangrijk dat we het origineel zijn, en jullie hopelijk ook, maar veel belangrijker vinden we het dat jullie, onze klanten, tevreden zijn en we blijven proberen mooie zinvolle CBD producten voor sporters aan te bieden in onze shop. Daar besteden we enorm veel tijd aan. We speuren naar nieuwe producten en krijgen inmiddels ook, na bijna drie jaar bezig te zijn, heel veel producten aangeboden van merken die graag in onze shop willen staan.

We vragen de producenten altijd om eerst de producten te sturen, zo kunnen wij ze testen, samen met onze sporters van TEAM CBDSPORTS. Alleen als wij en het team enthousiast zijn, dan zien jullie deze producten terug in onze winkel. We brengen jullie orders nog gewoon op de fiets naar de Post NL, hebben geen mega magazijn en geen snelle gewrapte bolides staan. We zijn een kleine webshop die vanuit passie werkt, OG (original gangster) en niet zo heel erg gangster hoor, dat valt best mee. De fiets heeft wel een CBDSPORTS stickertje. Dat dan weer wel. 

Je ziet in veel van onze uitingen de ®️ staan. Dit betekent dat CBD SPORTS als merk is ingeschreven in alle landen van de EU. Het geldt als een soort waarschuwing naar derden: 'dit merk is geregistreerd'. Juridisch gezien heeft ® geen betekenis in de Benelux. In de Verenigde Staten en Canada heeft het teken echter wel juridische waarde, en mag het niet zomaar gebruikt worden. Dit betekent overigens dat we niet gekopieerd worden. De laatste tijd steeds vaker, maar dat zien we dan maar als een compliment.

Je komt ons ook gewoon in levende lijve tegen op evenementen zoals bijvoorbeeld de fitfair, funky vegan festivals, CrossFit events of wie weet wel bij een hardloopwedstrijd. Dit zijn wij: